Andeor GPTEstamos aquí para ayudarte.
¿Tienes una consulta sobre Andeor GPT o tu cuenta? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Antes de escribirnos
La mayoría de preguntas ya tienen respuesta en el sitio, y revisar primero suele ser más rápido que esperar una respuesta.
- Preguntas frecuentes. — costos, retiros, verificación y montos mínimos.
- Cómo funciona. — qué pasa después de registrarte, paso a paso.
- Pricing — qué es gratuito y dónde puede aparecer un costo.
Cómo contactarnos
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Soporte por correo — [email protected] | Consultas de cuenta, verificación, retiros | Normalmente respondemos dentro de un día hábil. |
| Callback request | Cualquier tema más fácil de explicar hablando | Horario de soporte: lun-vie, 9:00-18:00 |
| Abuse report — /denunciar-abuso | Suplantación, mal uso de la marca, mensajes sospechosos | Reviewed on receipt |
Qué esperar al contactarnos
Qué canal usar
El correo es ideal para todo lo que requiera un documento adjunto — verificación de identidad, una consulta de retiro, una pregunta sobre un estado de cuenta. El formulario de devolución de llamada sirve para lo demás, porque la mayoría de dudas de cuenta se resuelven más rápido en dos minutos de conversación que en cuatro mensajes escritos.
Fuera del horario de atención
Los mensajes enviados en la noche o el fin de semana quedan en cola y se responden a primera hora del siguiente día hábil, en el orden en que llegaron.
Datos que conviene incluir
El correo registrado y la fecha aproximada de lo que consultas son suficientes para ubicar tu cuenta. Nunca envíes una contraseña, el número completo de tu tarjeta ni un código de un solo uso — ningún miembro de nuestro equipo te los pedirá.
Si algo se ve sospechoso
Repórtalo el mismo día. Cualquier situación relacionada con un pago que no reconoces se atiende de inmediato, sin pasar por la cola normal.